Política de privacidade

Responsável pelo tratamento

Somos nós que decidimos para que servem os dados recolhidos neste site e como são tratados. Os nossos dados de identificação estão no quadro seguinte.

Denominação social

— —

Morada

Italia

E-mail

—

Telefone

—

Que dados recolhemos e de onde vêm

O formulário de encomenda tem dois campos, e é tudo o que lhe pedimos. Com o pedido chegam ainda alguns dados técnicos, que qualquer servidor recebe de qualquer visita.

• Nome, tal como o escreve no formulário. Serve para sabermos por quem perguntar na chamada e a quem entregar a encomenda.
• Número de telemóvel. Antes de sair do site é convertido para o formato internacional — o indicativo 351 seguido dos nove dígitos —, porque é assim que a chamada é encaminhada.
• Endereço IP e identificação do navegador (o chamado user-agent), incluindo a indicação de o pedido ter partido de um telemóvel ou de um computador. Chegam automaticamente com o pedido e ajudam a distinguir uma encomenda real de envios automáticos de robôs.
• Etiquetas de campanha (utm) e o endereço da página onde preencheu o formulário, se tiver chegado por uma ligação que as contenha. Dizem-nos por que caminho a encomenda entrou e não identificam ninguém por si só.

O que não lhe pedimos

Não pedimos morada, e-mail, data de nascimento nem dados de pagamento. A morada é combinada consigo na chamada, e o pagamento é feito ao estafeta no momento da entrega — por isso nunca precisamos de número de cartão nem de códigos de acesso ao banco. Se alguém lhos pedir em nome do Hondro Sol, não somos nós.

O site também não tem ferramentas de análise de tráfego, cookies de publicidade nem botões de redes sociais que sigam a sua navegação de página em página.

Para que servem e com que fundamento

A finalidade é uma só: receber a encomenda, ligar-lhe para confirmar a morada e combinar a entrega do frasco de 60 ml.

O fundamento legal é o artigo 6.º, n.º 1, alínea b), do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados: o tratamento é necessário para executar o contrato de compra e venda e para as diligências pré-contratuais feitas a pedido do próprio titular dos dados. Foi quem preencheu o formulário que pediu a chamada, ao carregar em «Encomendar».

É por isso que não encontra aqui nenhuma caixa de consentimento para assinalar. Não lhe pedimos consentimento porque não é dele que este tratamento depende: sem nome e sem número de telemóvel não há forma de confirmar a morada nem de entregar a encomenda. Uma caixa dessas daria a ideia errada de que o consentimento se pode retirar e a encomenda chega na mesma.

Não usamos estes dados para publicidade. Não enviamos newsletters nem mensagens promocionais, não traçamos perfis, não tomamos decisões automatizadas sobre quem encomenda e não vendemos nem cedemos dados a terceiros para fins de marketing.

Quem tem acesso aos dados

Além de nós, apenas quem precisa de os ver para a encomenda chegar a casa. Todos tratam os dados por nossa conta e segundo as nossas instruções, sem os poderem usar para fins próprios.

A rede de afiliados Skylead recebe a encomenda enviada pelo formulário e encaminha-a para o call center que lhe telefona. A Cloudflare aloja o site e trata o pedido do formulário, pelo que os dados passam pelos seus servidores a caminho do destino. A morada que combinarmos na chamada passa depois à transportadora. Sem morada não há entrega.

Fora destes casos, só comunicamos dados a autoridades públicas quando a lei o exigir. Os subcontratantes estão identificados no fim desta página.

Durante quanto tempo ficam guardados

Os dados da encomenda ficam guardados enquanto forem necessários para a executar: a chamada de confirmação, a expedição, a entrega e o que dela decorrer, como uma devolução ou uma reclamação.

Depois disso guardamos apenas o que a lei obriga a guardar — os documentos de venda que a legislação contabilística e fiscal manda conservar, e pelo prazo que essa legislação fixar. Não inventamos aqui um número de dias que não depende de nós. Terminados os prazos, apagamos os dados ou cortamos-lhes qualquer ligação a uma pessoa.

Os seus direitos

O Regulamento dá-lhe direitos que pode exercer a qualquer momento, sem custos e sem ter de explicar porquê.

• Acesso: saber que dados seus temos e receber uma cópia.
• Retificação: corrigir um nome mal escrito ou um número de telemóvel errado.
• Apagamento: pedir que sejam eliminados. Se o pedir antes da entrega, a encomenda deixa de poder ser concluída.
• Limitação: pedir que fiquem apenas guardados, sem serem usados, enquanto se esclarece uma contestação.
• Portabilidade: receber num formato de leitura automática os dados que nos deu, ou pedir que sejam transmitidos a outra entidade.
• Oposição: opor-se ao tratamento — na prática, dizer-nos que não quer voltar a ser contactado.
• Reclamação: apresentar queixa à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), a autoridade de controlo em Portugal, ou à autoridade de controlo do país onde reside ou trabalha.

Como falar connosco sobre os seus dados

Os contactos do responsável pelo tratamento estão no quadro no início desta página. Enquanto não estiverem publicados, o caminho mais rápido é a chamada de confirmação da encomenda: basta dizê-lo a quem lhe telefona, e o pedido fica registado.

Antes de responder temos de ter a certeza de que falamos com a pessoa certa, por isso confirmamos o pedido através do número de telemóvel indicado na encomenda. Não pedimos cópia do cartão de cidadão nem, em caso algum, dados bancários para tratar de um pedido destes.

Respondemos no prazo previsto no Regulamento — em regra, um mês a contar da receção do pedido.

Alterações a esta política

Se mudar alguma coisa no que recolhemos, na finalidade ou em quem trata os dados por nossa conta, atualizamos esta página e a data em baixo passa a ser a da nova versão.

Não fazemos alterações com efeito retroativo: os dados recolhidos ao abrigo desta versão continuam a ser tratados para a finalidade que aqui está escrita.

Subcontratantes

• Skylead — api.skylead.biz
• Cloudflare — Cloudflare Pages