Política de privacidad

Quién responde del tratamiento

Respondemos nosotros: fabricamos Hondro Sol y recibimos los pedidos hechos en esta web. Nuestros datos identificativos y de contacto son los que figuran a continuación.

Razón social

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Dirección

Italia

Correo electrónico

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Teléfono

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Qué datos recogemos y de dónde salen

Del formulario salen dos datos, y los escribe usted: el nombre y el número de teléfono. No hay más casillas. No pedimos dirección postal, ni correo electrónico, ni fecha de nacimiento, ni ningún dato bancario: el pago es contra reembolso y la dirección de entrega se acuerda hablando, en la llamada.

• Nombre, tal y como lo teclea en el formulario.
• Teléfono. El sistema lo pasa a formato internacional, con el prefijo 34 y nueve dígitos, para poder marcarlo; si el número no encaja con esa longitud, el envío se rechaza y no se guarda nada.
• Dirección IP y datos del navegador, el llamado user-agent, que indica el programa y el sistema desde el que navega y si el dispositivo es móvil. Estos dos no se los pedimos: viajan solos con cualquier petición a un servidor y quedan registrados junto al pedido.
• Etiquetas UTM del enlace por el que llegó, si es que lo llevaba, y la dirección de la página desde la que envió el formulario. Dicen de dónde vino la visita, no quién es usted; cuando no hay etiquetas, el pedido se registra como tráfico orgánico.

Para qué los usamos y con qué base legal

La finalidad es una sola y se agota en sí misma: atender el pedido que usted hace desde esta web. Le llamamos, confirmamos la dirección de entrega y las condiciones del envío, preparamos el paquete y lo mandamos. El teléfono no es un extra: sin llamada no hay dirección confirmada, y sin dirección confirmada no hay entrega.

La base jurídica es el artículo 6.1.b) del RGPD: el tratamiento es necesario para ejecutar un contrato en el que usted es parte y para aplicar, a petición suya, medidas previas a ese contrato. Enviar el formulario es exactamente esa petición.

De ahí que en esta web no encuentre ninguna casilla de consentimiento. No se la ponemos porque el consentimiento no es la base que ampara este tratamiento, y pedirlo daría una impresión falsa: la de que puede retirarse un permiso que nunca fue el fundamento de nada. Una casilla marcada de antemano, además, tampoco valdría. Si prefiere no darnos el teléfono, no hay ningún problema legal; lo que no habrá es llamada ni envío.

La dirección IP y el user-agent se conservan junto al pedido para acreditar cuándo y desde qué tipo de dispositivo se hizo y para frenar los envíos automáticos de robots, que es también lo que hace el campo oculto del formulario. Para ese uso concreto la base es el interés legítimo del artículo 6.1.f): dejar constancia del pedido y protegerlo del fraude.

Esta web no instala cookies, ni propias ni de terceros, no lleva pixel publicitario ni herramienta de analítica y no sigue su navegación de una página a otra ni fuera de aquí.

A quién se ceden los datos

Su pedido no se queda dentro de esta web. Intervienen dos empresas, y las dos lo hacen como encargadas del tratamiento: tratan los datos siguiendo nuestras instrucciones, con contrato de por medio y sin poder usarlos para fines propios.

• Skylead, red de afiliación: recibe el pedido con el nombre, el teléfono, la IP, el user-agent y las etiquetas de procedencia, y lo traslada al centro de llamadas que le telefonea para confirmar la dirección.
• Cloudflare, proveedor de alojamiento: por sus servidores pasa esta web y también la petición del formulario camino de la red de afiliación.

Y a quién no

No vendemos ni alquilamos datos personales, no los cedemos a anunciantes, a agregadores de bases ni a otras marcas, y no los usamos para mandarle publicidad, boletines ni mensajes comerciales. Solo se comunicarían a un tercero si una autoridad competente nos lo exigiera en el ejercicio de sus funciones.

Cuando el servicio de un encargado implique tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, la transferencia se ampara en las garantías del capítulo V del RGPD: una decisión de adecuación de la Comisión Europea o, en su defecto, cláusulas contractuales tipo.

No hay perfiles ni decisiones automáticas

No elaboramos perfiles con sus datos, no los cruzamos con otras fuentes para deducir hábitos o capacidad de compra y no hay ninguna decisión automatizada que le afecte: el pedido lo confirma una persona por teléfono. Tampoco tratamos categorías especiales de datos; en particular, no le preguntamos ni registramos nada sobre su salud.

Cuánto tiempo se conservan

Damos el criterio, no una cifra inventada. El nombre y el teléfono se conservan mientras hagan falta para tramitar el pedido y cerrarlo: la llamada, el envío, la entrega y lo que pueda venir después, como una devolución, una reclamación o una segunda llamada por un paquete que no llegó.

Cerrado eso, los datos que forman parte de un justificante de venta se guardan durante el plazo que nos imponen nuestras obligaciones contables y fiscales. Ahí la base es el artículo 6.1.c) del RGPD, el cumplimiento de una obligación legal, y el plazo lo fija esa normativa, no nosotros. Cuando vence, se suprimen.

Si quiere saber qué guardamos de usted en un momento concreto, pregúntelo por el canal del pedido y se lo diremos.

Sus derechos

El RGPD le reconoce estos derechos sobre sus datos. Ejercerlos es gratuito y no hay que alegar motivo, salvo donde se indica.

• Acceso: saber si tratamos datos suyos, cuáles son y obtener una copia.
• Rectificación: corregir un nombre mal escrito o un teléfono equivocado.
• Supresión: pedir que se borren cuando ya no sean necesarios para lo que se recogieron, salvo lo que debamos conservar por obligación contable o fiscal.
• Limitación: pedir que se conserven sin usarlos mientras se resuelve una discrepancia sobre su exactitud o sobre la licitud del tratamiento.
• Portabilidad: recibir en un formato legible por máquina los datos que usted nos facilitó.
• Oposición: oponerse, por motivos de su situación particular, al tratamiento basado en el interés legítimo.

Cómo reclamar

Si cree que tratamos mal sus datos, puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos, autoridad de control en España, con sede en la calle Jorge Juan 6, 28001 Madrid, y sede electrónica en www.aepd.es. Si reside habitualmente en otro Estado miembro, puede dirigirse a la autoridad de control de ese país.

No está obligado a pasar antes por nosotros, aunque agradecemos la ocasión de arreglarlo primero: casi siempre es más rápido.

Cómo ponerse en contacto

La vía más corta es el propio pedido. Dígalo en la llamada de confirmación o deje su nombre y su teléfono en el formulario de esta web indicando que llama por sus datos, y le devolvemos la llamada. En cuanto nuestros datos de contacto estén publicados más arriba, podrá escribir directamente.

Para atender una solicitud de derechos tenemos que estar seguros de que quien la hace es usted. Nos basta con el teléfono desde el que se hizo el pedido y el nombre que dio; no le pediremos copia del DNI ni ningún dato de más para identificarle.

La respuesta llega dentro del plazo de un mes que fija el artículo 12 del RGPD. Si la solicitud es compleja, ese plazo puede ampliarse y se lo diremos antes de que venza, explicando por qué.

Cambios en esta política

Si cambia lo que hacemos con los datos —otra finalidad, otro encargado, otro plazo—, primero se cambia este texto y después se aplica; nunca al revés ni con efecto retroactivo sobre pedidos ya tramitados.

La fecha del final de la página indica la última revisión y corresponde a la versión vigente. Aquí no guardamos un archivo de versiones anteriores: si necesita el texto que estaba publicado el día de su pedido, pídalo y se lo facilitamos.

Servicios por los que pasa el pedido

• Skylead — api.skylead.biz
• Cloudflare — Cloudflare Pages