Hondro Sol é fraude? Vamos a cada acusação
O produto existe e é italiano: spray de 60 ml da LaCrea. Falso é grande parte do que se escreve à volta dele — volumes inventados, o formato de folheto de medicamento, opiniões assinadas por especialistas que nunca contratámos e um domínio que copia o nome de uma cadeia portuguesa.
Porque é que só pedimos o nome e o telemóvel
É a dúvida mais repetida, e faz sentido. Na compra online está habituado a preencher morada, e-mail e dados do cartão. Aqui há dois campos e mais nada.
A razão é o pagamento na entrega. Paga ao estafeta no momento em que recebe a encomenda, por isso não há nada a transferir antes e não pedimos dados de cartão — nunca. A morada confirmamo-la por telefone, porque é assim que se apanha a tempo uma rua ou um número de porta trocados, e a encomenda não volta para trás.
Se alguém lhe pedir, em nome do Hondro Sol, um número de cartão, um código de homebanking ou uma transferência antecipada, não somos nós. Desligue.
As afirmações que circulam, uma a uma
Todas as afirmações da coluna da esquerda circulam em páginas portuguesas sobre o Hondro Sol. Nenhuma delas saiu daqui.
| O que anunciam | O que é verdade |
|---|---|
| «Spray de 50 ml» | O nosso frasco tem 60 ml. Não existe versão de 50 ml. O número 50 entrou na pesquisa através de fichas de revenda e de listagens de marketplace de outros mercados. |
| «Frascos de 100 ml» | Também não existe. Há páginas que escrevem 100 ml no texto e 50 ml na tabela de características da mesma página — o número não é nosso, é de quem redigiu o texto. |
| «Nome do medicamento», «posologia», «sobredosagem» | Fazemos um spray de 60 ml que se aplica na pele, com cinco extratos vegetais e mentol. Nunca escrevemos posologia nem sobredosagem: essas rubricas foram acrescentadas por quem redigiu essas páginas. |
| «Indicado para artrite, artrose, tendinite e bursite» | Não. São diagnósticos médicos e nenhum spray de uso externo os trata. As nossas três finalidades são outras: aliviar a dor articular, melhorar a mobilidade e reduzir a rigidez — nada mais do que isso. |
| «Previne o desgaste da cartilagem», «normaliza o metabolismo da articulação» | Frases retiradas de listagens de marketplace. Um produto aplicado sobre a pele não reconstrói cartilagem nem altera processos no interior da articulação. |
| «Spray anestésico» | Não pusemos anestésicos na fórmula, e nenhum dos quinze nomes da lista INCI é um. A sensação de frio vem do mentol, que atua nos recetores de frio da pele. |
| «Hondro Sol Plus, 20 comprimidos» | É outro artigo, de outro vendedor, em marketplaces estrangeiros. O nosso Hondro Sol é um spray de uso externo e não existe em comprimidos em Portugal. |
| «Suplemento alimentar» | Não é. É um spray que se pulveriza na pele e não se ingere. Quem lhe chama suplemento está a descrever outro artigo, de outro vendedor. |
Opiniões assinadas por médicos e farmacêuticos
Em várias páginas portuguesas sobre o Hondro Sol encontra caixas com o mesmo desenho: fotografia, nome próprio e apelido, profissão — reumatologista, farmacêutica, fisioterapeuta —, cidade e «15 anos de experiência». Por baixo, um parágrafo a recomendar o produto.
Não encomendamos, não revemos e não autorizamos opiniões assinadas por profissionais de saúde. Não emitimos recomendações com nome de médico ou de farmacêutico. Se vir uma, não é nossa, e não temos como confirmar o que lá está escrito.
Há um pormenor que ajuda a reconhecê-las: nenhuma traz número de cédula profissional, nome de unidade de saúde ou farmácia onde a pessoa trabalhe. Numa das páginas, a mesma assinatura combina o tratamento masculino «Dr.» com a profissão no feminino «Farmacêutica» — o texto foi montado a partir de um modelo, não escrito por alguém.
Quatro páginas, quatro exclusividades — todas incompatíveis
Se percorrer os resultados de pesquisa em português, vai encontrar quatro ou cinco «farmácias online» diferentes a afirmar exatamente a mesma coisa: que têm contrato direto connosco e que são o único sítio onde o Hondro Sol se pode comprar. Uma delas chega a listar os concorrentes pelo nome, para dizer que nesses sítios não o encontra.
Não podem estar todas certas. Nenhuma está: não fornecemos farmácias online portuguesas. O canal é um só, o da encomenda direta, e não o cedemos a intermediários.
O mesmo se aplica aos contadores de unidades restantes e às contagens decrescentes de promoção. Não usamos temporizadores nem stocks a esgotar. O preço em Portugal é 39 € pelo frasco de 60 ml e não muda consoante o tempo que passar na página.
«85% dos participantes» e os estudos que não existem
Circula, em páginas portuguesas, a frase de que estudos recentes mostraram melhoria da mobilidade e redução da dor em 85% dos participantes. Noutra página lê-se que os resultados do uso regular estão «amplamente comprovados por estudos clínicos». Numa terceira, que o produto é «certificado» e não tem avaliações negativas.
Não há ensaios clínicos do Hondro Sol. O que existe é literatura sobre plantas isoladas — árnica, garra-do-diabo, boswellia — estudada noutros contextos e noutras formulações, o que não é a mesma coisa que testar este spray. Não publicamos percentagens porque não temos medições que as sustentem.
Uma regra simples, e serve para qualquer produto: um número sem estudo identificado, sem número de participantes e sem método é decoração, não é prova.
Como reconhecer uma encomenda verdadeira
Seis verificações rápidas. Se alguma falhar, não somos nós do outro lado.
- Quinze nomes na lateral
- A embalagem original traz a lista INCI completa, quinze ingredientes pela ordem certa, do «Alcohol Denat.» ao «Sodium Benzoate». As fichas de revenda copiam o nome e a fotografia, mas raramente reproduzem a lista — e quando a improvisam aparecem componentes que não são nossos, como o Aesculus e o eucalipto de uma listagem alemã.
- 60 ml e spray
- Frasco branco com pulverizador e rótulo laranja e azul, com a indicação «Joint Care Spray». Qualquer outro volume ou formato não saiu de nós.
- Nada a pagar antes
- Paga ao estafeta, no momento da entrega. Nunca pedimos transferência antecipada, número de cartão nem códigos de homebanking.
- Dois campos, e só
- Para iniciar a encomenda pedimos nome e telemóvel. A morada confirmamo-la na chamada, não num formulário.
- Preço único, 39 €
- Um frasco de 60 ml custa 39 € em Portugal. Sem preço riscado, sem «50% de desconto» sobre um valor anterior que nunca praticámos.
- Sem médicos a assinar
- Não publicamos opiniões de profissionais de saúde. Uma página que as tenha não fala em nosso nome.
O que nos perguntam sobre isto
O Hondro Sol é uma burla?
O produto existe e fabricamo-lo em Itália, sob a marca LaCrea. Falso é parte do material publicitário à volta dele: volumes inventados, formato de folheto de medicamento, estudos clínicos inexistentes e opiniões assinadas por especialistas que nunca contratámos.
Porque é que o preço muda de site para site?
Porque essas páginas não são nossas. São revendedores e anúncios de marketplace, cada um com o seu valor. O nosso preço em Portugal é 39 € pelo frasco de 60 ml.
Pedem dinheiro adiantado?
Não. O pagamento é feito na entrega, ao estafeta. Nunca pedimos transferências antecipadas nem dados de cartão.
O Hondro Sol é vendido no Celeiro Online?
Não. Não abastecemos celeiroonline.com, que também não é o site da cadeia Celeiro — esse é celeiro.pt. O Hondro Sol encomenda-se aqui.
O que acontece ao meu número de telemóvel?
É usado para confirmar a encomenda. Depois da chamada, tratamos apenas os dados necessários à entrega e não os cedemos a terceiros para fins de marketing.
Encomendar pelo único canal que existe
Sem carrinho, sem dados de cartão, sem contador a correr. Nome e telemóvel, uma chamada para confirmar a morada, e 39 € pagos ao estafeta na entrega.
Encomenda recebida
Um colega nosso liga-lhe no próximo dia útil para confirmar a morada. Paga na entrega, ao estafeta.